Informativa sui rimborsi

1. Diritto di recesso (acquisti online)

Se sei un consumatore (persona fisica che acquista per scopi non riferibili alla propria attività professionale), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, devi inviarci una comunicazione esplicita prima della scadenza del periodo di 14 giorni, ad esempio tramite email a:
sda.company.at@gmail.com, indicando:

  • il numero dell’ordine

  • il prodotto o i prodotti per cui intendi esercitare il recesso

  • il tuo nome e cognome

  • il tuo recapito email

Ti risponderemo con le istruzioni per la restituzione.

2. Condizioni per il reso

Perché il reso sia accettato, è necessario che:

  • il prodotto sia integro, non usato, non danneggiato

  • sia, ove possibile, nella confezione originale con eventuali accessori, etichette e manuali

  • il pacco venga rispedito entro 14 giorni da quando ci hai comunicato la volontà di recedere

Non vengono accettati resi di:

  • prodotti danneggiati per cause diverse dal trasporto

  • prodotti utilizzati oltre il semplice test

  • prodotti chiaramente personalizzati o realizzati su misura

  • prodotti che, per motivi igienici o sanitari, non si prestano a essere restituiti se aperti (es. alcuni articoli per uso personale)

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso se le condizioni sopra indicate non sono rispettate.

3. Modalità di restituzione e costi di spedizione

Salvo diverso accordo, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Dopo aver ricevuto la tua richiesta di recesso via email, ti comunicheremo l’indirizzo a cui spedire il pacco.
Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile: non siamo responsabili per smarrimenti o danni ai prodotti restituiti dovuti al trasporto.

4. Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto reso e verificato il rispetto delle condizioni sopra indicate, procederemo al rimborso entro 14 giorni.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso.
Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i prodotti oppure finché non avrai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Eventuali costi di spedizione originari (pagati per ricevere il prodotto) potranno non essere rimborsati, salvo diversa indicazione al momento dell’ordine.

5. Prodotti difettosi o danneggiati

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna a:
sda.company.at@gmail.com, allegando:

  • numero d’ordine

  • descrizione del problema

  • foto chiare del difetto o del danno e dell’imballo

Valuteremo il caso e potremo, a nostra discrezione, proporre:

  • sostituzione del prodotto

  • rimborso totale o parziale

  • buono acquisto di pari importo

6. Contatti

Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi puoi scriverci a:
sda.company.at@gmail.com